CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site skin-routine.fr à l’adresse suivante : www.skin-routine.fr.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur (ci-après « le Client ») auprès de skin-routine.fr (ci-après « le Vendeur »).
2. Identité du vendeur
Nom ou Raison sociale : SKINROUTINE
Adresse : Rue de Trianon, 76300 SOTTEVILLE LES ROUEN
SIRET : 90228476900020
Email : contact.skinroutine@gmail.com
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (descriptions, prix, disponibilité) sont présentées sur le site.
Les photos n’ont qu’une valeur illustrative.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le montant total dû est affiché avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, un récapitulatif lui est présenté avec possibilité de modifier ou annuler.
La commande est considérée comme ferme après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au Client.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement acceptés sont : [CB, PayPal, virement bancaire, etc.].
Le site utilise un système de paiement sécurisé.
Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires.
7. Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine, Europe, international, etc.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
En cas de retard, le Client peut contacter le service client pour obtenir des informations.
Conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, le Client peut annuler sa commande en cas de retard non justifié.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour cela, le Client doit notifier sa décision par écrit (email ou courrier) et retourner les produits à ses frais dans leur état d’origine.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
🚫 Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, périssables ou descellés pour des raisons d’hygiène.
9. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais.
10. Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects ou de l’impossibilité d’utiliser le produit due à une mauvaise utilisation ou à un événement extérieur.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales.
Elles ne sont jamais revendues.
Le Client peut exercer ses droits à tout moment (accès, rectification, suppression) conformément au RGPD.
Plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.